艾艺×中远海运丨智能物流查询解决方案推动供应链生态发展

　　全球数字化的快速地发展，推动了传统行业的变革与升级，以物联网、云平台、大数据等为代表的前沿科技，正在重构着

　　与传统物流产业不同，在海运的运输链中，因为运输时间比较久、体量较大、环节较多，货物信息的及时性与可见性很重要。过去，由于各方（承运人、托运人、收货人）之间信息流转较慢，导致码头资产利用率下降、港通压力增加、收货效率低，极大地增加了整个运输链中各方的运营成本。

　　近年来，借助于不断成熟的前沿科技，海运行业加快了数字化转变发展方式与经济转型，驱动着业务模式持续创新。以业务变革创新为导向，通过多种技术组合，为不同的业务场景赋能，减少对人的依赖度。推动服务从“以功能为中心”向“以客户为中心”模式的转型。

　　在这种全新的生态模式下，经营成本变得更低，管理效率得到提升，客户体验变得更好，构建以数字化为基础的供应链产业生态。

　　中国远洋海运集团有限公司由中国远洋运输（集团）总公司与中国海运（集团）总公司重组而成，是中央直接管理的特大型国有企业，旗下经营的船队以综合运力11367万载重吨/1376艘的水平，排名世界第一。

　　中远海运在全球投资码头58个，集装箱码头51个，集装箱码头年吞吐能力12940万TEU（TEU=集装箱国际计量单位，长度20英尺），形成以航运、码头、物流、修造船等完整的上下游产业链体系。

　　海运行业具有运输时间长、货物体量大、运输链条复杂等特殊性，在过往的服务模式中，运输信息流转不及时、运输状态可见性差、可控性较弱等一直是行业中的关键痛点，导致运输链条中码头、承运人、托运人、收货人等各方的经营成本增加，资产利用率下降。

　　如何通过数字化技术改变服务模式，全方面提升运输链中各方的信息流转速度，让货物在码头到收货人之间的物流信息清晰可见，保证物流信息的及时性、可靠性与可控性，成为海运行业亟需解决的问题。

　　中远海运从始至终坚持“同舟共济”的服务精神，着眼于全球化发展。秉承为行业创造价值的目的，积极推动数字化创新，致力于打造世界一流的全球综合物流供应链服务生态。

　　在此背景下，中远海运与艾艺达成合作，我们为其打造以帮助各方提升信息流转效率为目的“数字化货运信息查询”整体解决方案。完成服务于各方客户的【货运信息查询APP】开发设计、便于中远海运管理的【移动应用后台管理系统】、对多维度数据来进行统筹与处理的【中台管理系统】，为运输链中的承运方、托运方、收货方及码头方赋能，实现货运信息查询的及时性与可控性，提升货物管理效率，节省经营成本，为中远海运的数字化发展提供动力。

　　结合中远海运的业务场景与用户真实需求，我们明确了此次的合作目标并达成共识：打造基于云计算，助力数字化发展的海运物流信息查询平台。

　　通过对业务场景分析后发现，信息的流转效率和透明度至关重要，可以为各方节省大量的经营成本。比如码头没办法掌握货物的抵达时间，导致空间使用率下降；信息没有及时传达，导致因车辆排队增加交通压力；货物动态无法分享至客户、货物历史数据查询繁琐、年度物流数据可视化分析、没有网上反馈通道等问题一直困扰着运输链中的各方企业。我们为中远海运设计了“以用户为中心”的物流信息查询解决方案，让货运代理人、货主与货物相关方及时掌握物流信息，极大地提升运营效率。

　　同时，为提升用户使用流畅度，支持用户以年度、季度、月度对过往数据来进行查询、统筹、分析及可视化展示，我们为中远海运打造了基于云计算为核心的数据中台管理系统，能轻松地对海量数据完成计算、调用、与前端展示。

　　对物流数据的及时查询、分享、收藏、统计是APP应用端的核心价值。我们对用户的使用场景不断推演及模拟，优化最佳使用路径，减少操作步骤。用户只需输入一次物流单号，就可以在各功能间切换完成数据查询，提升日常管理效率。

　　APP端支持用户通过微信、QQ、微博、Facebook及Twitter等社会化媒体分享有关信息，让信息流转更及时，办公协同更高效。同时，支持单号、箱号、物流状态、新闻等添加自定义收藏。

　　用户还能够最终靠APP对出运数据以年、月、周时间维度进行统计、可视化呈现，数据统计维度包含订舱量、TEU量、FND及POD所在国家、订单批复情况、制单情况及Shipment folder提交情况等。

　　另外，查询助手功参可以引导新老用户快速完成业务操作，真正地实现以用户为中心的海运物流查询平台。

　　对于年吞吐量近1.3亿TEU的全球第一海运集团，中远海运要服务于全球各地的企业用户，前端APP要向用户精确、及时地完成查询和展示工作。面对海量数据的统筹、分析与交互，我们为其打造了基于云计算技术的中台管理系统，轻松应对数据的查询与可视化呈现。

　　后台管理系统帮助中远海运对前端APP完成统一管理，包含应用管理、移动运行管理、用户管理、管理员管理、权限管理，及资讯管理

　　前、中、后三端互通互融，共建共享，打造服务于运输链各方客户的物流信息查询平台。

　　以用户思维进行产品落地及交互设计，能够保证项目的价值实现，是艾艺标准化服务流程的第3步。

　　本次合作中，艾艺基于前沿科技，融合中远海运的业务场景，围绕更好地服务于全球用户为核心，为中远海运打造数字化物流信息查询平台，帮助其向海运业务产业链中的上下游延伸，提供更智能、高效、便捷的服务，逐步推动中远海运数字化转型的步伐，最终实现中远海运打造世界一流的全球综合物流供应链服务生态的愿景。

　　环节，我们深入海运行业及中远海运业务场景，精准把握客户的真实需求，确定目标实现；

　　环节，我们对运输链中各角色的需求来做调研，完成前、中、后三端方案设计；

　　环节，我们优化使用路径，提升用户操作体验，帮助用户节省经营成本，提升效率；

　　环节，我们不断对前中后三端功能测试，以用户视角完成优化，保证数据查询流畅。